eラーニングに関する事
スマートフォンだけでも受講できますか？
はい、スマートフォンでも受講可能です。ただし画面が小さいため、タブレット以上のご利用を推奨しています。
他の人が代わりに受講してもよいですか？
できません。顔認証により本人確認を行っているため、本人以外の受講は無効となります。
テキストを見ながら受講してもよいですか？
参考程度であれば問題ありませんが、長時間下を向くと「顔が映っていない」と判断される場合があります。
インターネット環境はどれくらい必要ですか？
下り512kbps以上・上り256kbps以上の通信速度が必要です。安定した通信環境での受講を推奨します。
メールが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信設定を見直してください。
カメラは必ず必要ですか？
はい。AIによる顔認証を行うため、カメラ付き端末（または外付けカメラ）が必要です。
途中で動画が止まるのはなぜですか？
顔が映っていない・目を閉じているなどの不適切な状態が続いた場合、AIが検知し動画が一時停止します。
離席しても大丈夫ですか？
離席する場合は必ず動画を一時停止してください。離席状態が続くと受講が無効となる可能性があります。
修了できないことはありますか？
なりすましや離席などの不適切な受講が確認された場合、修了が無効となる可能性があります。
修了証の再交付はできますか？
メールにてお問い合わせください（ お問い合わせページ）。※お問合せ先は、本社をご選択ください
キャンセルはできますか？
仮予約中はマイページよりキャンセルいただけます。受講料のご入金方法を選択後はキャンセル不可となり、お支払いいただいた受講料の返金はいたしかねます。
修了証の統合はできますか？
eラーニングで取得した修了証は、センタで取得した修了証との統合はできません。
動作しない場合はどうすればよいですか？
OSやブラウザを最新版に更新し、JavaScriptやCookieの設定が有効になっているかをご確認ください。
外国籍ですが、受講できますか？
外国籍の方も受講いただけます。ただし、講習は日本語で行うため、日本語を理解できる方に限ります。なお、事務局から同意書をメールでお送りしますので、提出をお願いいたします。
修了証の氏名は通称名で発行できますか？
在留カードの記載どおりに発行します。
身分証明書の住所が、現住所と異なります。
申込時に添付いただいた身分証明書に記載の住所でお申込みください。
別途修了証およびテキストの発送先を入力いただく箇所がございますので、そちらに現住所をご入力ください。
