当社は、受講者の皆様に安全で公正な講習を提供するとともに、従業員が安心して働ける環境づくりに努めています。
受講者、申込者、ご家族、取引先その他の関係者の皆様から寄せられる正当なご意見、ご要望および苦情には、誠実かつ適切に対応します。
一方で、社会通念上許容される範囲を超える要求や言動により従業員の就業環境が害される場合には、カスタマーハラスメントとして組織的に対応します。
次のような行為は、その内容、手段・態様、継続性その他の事情を踏まえ、カスタマーハラスメントに該当する場合があります。
なお、当社は正当なご意見、ご要望および苦情には誠実に対応します。カスタマーハラスメントへの該当性については、個別の状況を踏まえて判断します。
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、従業員を一人で対応させず、組織として対応します。
また、行為の内容や程度に応じて、対応の終了、施設からの退去のお願い、今後の受講・施設利用の制限、警察への相談または通報、弁護士等の専門家との連携などの対応を行う場合があります。
当社は、今後も受講者の皆様との信頼関係を大切にし、安全で公正な講習運営に努めてまいります。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
コマツ教習所株式会社