ログイン・マイページ
Q. マイページのログインURLがわかりません。
A. こちらからログインしてください。
Q. マイページで免許証等の登録が終わりましたが、支払いができません。
A. ご登録内容の確認完了後、「受講料のお支払者 決定のお願い」のメールをお送りしております。
メール受信後に受講料のお支払い手続きが可能となりますので、メールが届くまでお待ちください。
支払者の設定
Q. 「受講料のお支払者 決定のお願い」のメールが届きました。『予約者が支払う』と『受講者が支払う』はどちらを選べばいいですか？
A. 通常は『予約者が支払う』を選択してください。
受講者様が複数名おり、それぞれで受講料をお支払いされる場合のみ、『受講者が支払う』を選択してください。
Q. 間違えて『受講者が支払う』を選択してしまいました。
A. 支払者の変更はできません。
受講者アカウントでログインし、お支払いのお手続きをお願いいたします。
支払方法・銀行振込
Q. 支払方法を変更したいです。（銀行振込を選択したが、クレジットカード払いに変更したい）
A. 支払方法の変更はできません。
お支払い方法を十分にご確認のうえ、ご選択ください。
Q. 銀行振込を選択しましたが、口座の受取人名がわかりません。
A. 受取人名は以下のとおりです。
SMBC-GP/ｺﾏﾂｷﾖｳｼﾕｳｼﾞﾖ(ｶ
受取人名に記号やアルファベットを入力できない場合は、
メール(件名：[コマツ教習所埼玉センタ] 受講料 お振込み口座のご案内)をご確認ください。
Q. 前回予約時の振込口座に振り込みたいです。
A. 振込先口座番号は、お支払いの都度変更されます。
前回までに使用した口座番号はご利用いただけませんので、今回ご案内している振込先へお振り込みください。
Q. 予約番号が異なる複数名分の受講料をまとめて振り込めますか？
A. できません。
振込先口座は予約番号ごとに発行されるため、複数の予約分をまとめてお振り込みいただくことはできません。
Q. 振込依頼人名を変更できないため、振込コードや予約番号を入力できません。
A. 振込依頼人名を変更できない場合は、振込コードや予約番号の入力は不要です。
そのままお振り込みください。
請求書・領収書
Q. 請求書を発行したいです。
A. 支払者決定後、マイページより発行可能です。
宛名を入力し、ダウンロードしてください。（2回まで発行可能です）
なお、請求書を発行できるのはお支払い前までです。
Q. 領収書を発行したいです。
A. お支払い後にマイページより発行可能です。
宛名を入力し、ダウンロードしてください。（2回まで発行可能です）
Q. 支払いをしたのにマイページに「領収書発行」が表示されません。
A. お振込みの場合、ご入金確認までに2時間程度かかる場合があります。
また、お振込みの時間帯により翌営業日の着金となる場合があります。
お振込みの際に振込日の指定をしていないかもご確認ください。
なお、マイページのお名前の横に『入金スキップ』と表示されている方は、マイページから領収書を発行することができません。
センタへご連絡ください。
その際、『入金スキップ』の表示があること、領収書の宛名、予約番号（または受講番号）をあわせてお知らせいただくと、スムーズに対応できます。
Q. 受講後に領収書が必要になりました。
A. マイページにログインできるのは受講後1か月以内です。
領収書はお早めにダウンロードしてください。
受講後1か月を過ぎてから領収書が必要になった場合は、センタへご連絡ください。
その際、受講後1か月を過ぎている旨、領収書の宛名、予約番号（または受講番号）をあわせてお知らせいただくと、スムーズに対応できます。