コマツ教習所予約システムよくあるお問合わせ

動作推薦環境

■対応ブラウザ

Internet Explorer(インターネットエクスプローラ) Ver 8~11

Chrome(クローム)(最新)

Firefox(ファイアフォックス(最新)

Safari(サファリ)(最新)


■必要なアプリケーションソフト(パソコンをご利用の場合)

Adobe Reader (PDF)

https://get.adobe.com/jp/reader/

■ブラウザの設定

JavaScriptの設定:ONにしてください

・InternetExplorerの場合(Windows)

  1. メニューから「ツール」をクリックし「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「セキュリティ」タブを選択して「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックしてください。
    ※この際にセキュリティレベル:「中」になっているかご確認ください
  3. 「セキュリティの設定」の画面で以下にチェックが入っているかどうかをご確認ください。
  4. 「スクリプト」項目の[Javaアプレットのスクリプト][アクティブスクリプト][スクリプトによる貼り付け処理の許可を有効にしてください。

Cookieの設定:有効にしてください

・InternetExplorerの場合(Windows)

  1. メニューから「ツール」をクリックし「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「プライバシー」タブを選択して「詳細設定」ボタンをクリックしてください。
  3. 「中-高」以下に設定してください。
  4. 「OK」ボタンを押してください。

よくある質問と回答

メールの受信に関するトラブル

Q1:講習予約画面のご案内メールが届かない。

  1. お客様のメール受信ソフトで、迷惑メールに分類されてしまった可能性がございます。迷惑メールの受信ボックスご確認ください。
    またスマートフォンからの場合には、@komatsu.co.jpのドメイン受信拒否設定を解除してください。
  2. メールアドレスを間違えて入力された可能性がございます。ご確認の上、再度メールアドレスの入力をお試しください。

Q2:「講習予約画面のご案内」メール内のリンクをクリックしたらエラーとなった。

  1. メールアドレスが到着してから、24時間以内に予約手続きをおこなってください。時間制限がございます。 またメールアドレスの入力は予約の都度必要です。お手数ですが、ご了承ください。

画面操作に関するトラブル

Q1:予約画面操作中にボタンが押せない、入力が出来ない。

  1. ご利用のブラウザもしくはセキュリティーソフトの設定により、JavaScriptが無効になっている可能性があります。
    ブラウザ又はセキュリティーソフトの設定変更後、再度お試しください。

Q2:内容を入力後、次画面で「アプリケーションでエラーが発生しました」と表示された。

  1. ブラウザのウィンドウを複数開いて同時に2つ以上の予約を進めてしまうと誤動作を起こす可能性があります。
    エラー画面が表示された場合には、すべてのウィンドウを一度閉じてコマツ教習所ウェブサイトより予約をやり直してください。

Q3:朝に予約を始めた続きを、夕方から行おうとしたらエラーが出た。

  1. 予約を開始してから終了するまでには制限時間があります。
    予約のお手続きは途中で中断せず、最後まで進めてください。

Q4:申込用紙作成画面で「PDFファイル印刷」ボタンを押したが表示されなかった。(パソコンから予約された方のみ対象となります)

  1. PDFファイルの印刷にはAdobe Reader が必要です。インストールされていない場合はインストールをお願いします。
    https://get.adobe.com/jp/reader/
  2. ブラウザのウィンドウを複数開いて同時に2つ以上の予約を進めてしまうと誤動作を起こす可能性があります。
    必ず1つの画面で予約をお進めください。
  3. 「PDFファイル印刷」ボタンには時間制限があります。「PDFファイル印刷」ボタンが表示されたら、
    続けてボタンを押し印刷または保存を行ってください。

■それでも解決しないときは

パーソナルコンピューターは、お客様ごとの設定やインストールされているソフトウェアの組み合わせにより、特定の条件が重なりますと動作しないことがございます。大変申し訳ございませんが、問題が解決しない場合には、別のブラウザをお試しいただくか、別のパソコンやスマートフォン等、環境を変えて予約をお試しください。


・主なブラウザのご紹介

Chrome(クローム)

https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/


Firefox(ファイアフォックス)

https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/